Informativa SULLA Privacy

Ultimo aggiornamento: Luglio 2024

Informazioni su Serapian

Stefano Serapian S.r.l. ("Serapian", "noi", "ci" e "nostro") ha sede legale in Benigno Crespi 26, 20159 Milano. Questa è considerata il "titolare del trattamento dei dati" ai fini di alcune leggi e regolamenti sulla protezione dei dati.

Il nostro impegno per la privacy

La nostra Informativa sulla Privacy è incentrata sui seguenti tre impegni in materia di privacy:

Impegno 1: Trasparenza e fiducia - La privacy è incorporata in tutti i nostri prodotti e servizi fin dalla progettazione e per impostazione predefinita. Rispettiamo la fiducia che ci viene accordata con le informazioni personali dell'utente. Saremo completamente trasparenti nei confronti delle finalità per le quali utilizziamo le informazioni personali dell'utente e li utilizzeremo solo per le finalità specificate quando abbiamo il diritto di farlo. Ciò include, ove necessario, l'ottenimento del consenso esplicito dell'utente. Eventuali modifiche sostanziali alle modalità di trattamento delle informazioni personali saranno comunicate all'utente.

Impegno 2: Protezione delle informazioni personali - Ci impegniamo a implementare standard di protezione dei dati, privacy e sicurezza all'avanguardia, in modo che l'utente possa sentirsi sicuro che le sue informazioni personali sono protette; se si verifica un incidente che ha un impatto sulle sue informazioni personali, ci impegniamo a informare l'utente e/o a informare le autorità competenti in conformità ai requisiti di notifica delle violazioni dei dati. Le informazioni personali dell'utente saranno trattate con la stessa protezione quando vengono condivisi con terzi o trasferiti a livello internazionale. Conserveremo le informazioni personali dell'utente solo per il tempo necessario o per quanto richiesto dalla legge.

Impegno 3: Rispetto dei diritti dell'utente - Rispetteremo le scelte dell'utente in merito alle sue informazioni personali. Rispetteremo i diritti dell'utente per quanto riguarda l'accesso, la cancellazione e la rettifica delle informazioni personali in nostro possesso. Rispetteremo inoltre le sue scelte in merito all'opposizione al trattamento delle sue informazioni personali e forniremo all'utente canali per contattarci in caso di domande o reclami.

Informativa sulla Privacy e aggiornamenti

Invitiamo l'utente a leggere la seguente Informativa e la nostra Cookie Policy, che spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e trasferiamo le sue informazioni personali raccolte in qualsiasi punto di contatto, compresi i nostri siti web, le applicazioni mobili e le altre piattaforme digitali (complessivamente denominate "Piattaforme"), quando visita le nostre boutique o i nostri eventi, ci contatta via e-mail, telefono o chat online, o quando interagisce con noi attraverso le piattaforme di social media o altri canali di marketing e pubblicità. La nostra Cookie Policy spiega come raccogliamo informazioni attraverso l'uso di cookie e tecnologie correlate quando l'utente utilizza le nostre Piattaforme.

Quando offriamo i nostri prodotti in vendita online o per telefono attraverso il nostro Centro Relazioni con i Clienti, l'utente deve leggere le Condizioni di vendita applicabili, che regolano i termini e le condizioni di qualsiasi acquisto effettuato in questo modo. Potranno essere applicati anche altri termini e condizioni, come le Condizioni di servizio, in relazione a qualsiasi altro servizio da noi fornito all'utente.

Di tanto in tanto potremmo aggiornare la presente Informativa sulla Privacy. In tal caso, pubblicheremo le modifiche sulle Piattaforme.

Rappresentante ai fini del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati

Impegno 1: Trasparenza e fiducia

Informazioni che l'utente ci fornisce o che noi raccogliamo su di lui

Raccogliamo le seguenti informazioni personali sull'utente, come specificato di seguito:

Informazioni generali personali e sull'account dell'utente: Per usufruire dei nostri prodotti, servizi, eventi, appuntamenti in boutique e/o altri programmi per i clienti, potrebbe essere necessario fornire i propri dati di contatto o creare un account con noi. È possibile fornire informazioni personali che riguardano l'utente, tra cui nome e indirizzo, data di nascita, indirizzo e-mail, numero di telefono, stato civile, nazionalità e sesso. L' account memorizzerà informazioni sull'utente, sulla sua cronologia degli acquisti, sul numero unico di identificazione dell'account, sul nome utente, sulla password, sul fuso orario, sulla cronologia dei reclami e delle riparazioni, nonché sulla cronologia delle conversazioni.

Dati del cliente a 360 gradi : Al fine di comprendere appieno i nostri clienti, possiamo anche raccogliere e conservare dati sul comportamento, interessi, preferenze (come prodotti, argomenti, canale e frequenza di comunicazione), liste di desideri, hobby, interazioni con i clienti e attività di campagne di marketing, opinioni, recensioni dei clienti, dati demografici, abitudini, eventi celebrativi, recensioni e feedback sugli acquisti, nonché le vostre tendenze generali di acquisto.

Informazioni transazionali e di pagamento: Quando l'utente acquista prodotti e/o servizi, raccogliamo ulteriori informazioni, come l'indirizzo di spedizione, la prova di consegna, l'indirizzo di fatturazione e le relative informazioni di pagamento.

Informazioni di identificazione: Potremmo raccogliere informazioni di identificazione dall'utente, come i dati del passaporto o della carta d'identità nazionale, in circostanze in cui ne abbiamo bisogno per fornire prodotti e/o servizi all'utente.

Corrispondenza, registrazioni di chiamate, chat online o video: Raccogliamo informazioni personali dall'utente quando ci contatta (ad esempio, se ci contatta per una domanda su uno dei nostri prodotti e/o servizi), quando fornisce i suoi dati quando visita le nostre boutique, contatta noi o il nostro Centro Relazioni con i Clienti via e-mail, telefono, modulo di contatto o partecipa a una chat online o video. Si prega di notare che le telefonate, le chat online o video o altra corrispondenza saranno occasionalmente registrate a fini di sicurezza, prova, formazione, controllo qualità, analisi e sviluppo.

Dati delle piattaforme di social media: Se l'utente sceglie di interagire con noi tramite una piattaforma di social media o un altro servizio di terze parti, raccoglieremo le informazioni che l'utente ci ha fornito tramite tale piattaforma, che possono includere dati comportamentali come i record di navigazione e la cronologia degli acquisti su tale piattaforma. Inoltre, l'utente può concederci l'accesso a determinati dati dei suoi profili di social media per finalità di social log-in.

Dati dei cookie: Raccogliamo inoltre automaticamente alcune informazioni sui visitatori delle nostre Piattaforme, descritte nella nostra Cookie Policy. Tali informazioni possono includere dati relativi a ID pubblicitari, pixel tag o l'identificativo personale online unico dell'utente.

Dati sulla posizione: Raccoglieremo informazioni sulla posizione dell'utente nella misura in cui forniamo servizi di localizzazione.

TVCC, dati di videosorveglianza e dati Wi-Fi: Nelle nostre boutique al dettaglio, nelle sedi aziendali o in altre aree, raccogliamo dati utilizzando la tecnologia TVCC o altre tecnologie di videosorveglianza. Se l'utente si registra al nostro servizio Wi-Fi gratuito presso i nostri negozi, eventi o altre sedi, possiamo raccogliere alcune informazioni sul suo dispositivo, tra cui l'indirizzo del dispositivo o l'indirizzo IP, la data e l'ora della connessione e la posizione in cui si è connesso al nostro servizio Wi-Fi.

Foto e registrazioni video: Alcuni dei nostri prodotti tecnologici, tra cui specchi connessi, tecnologie di realtà aumentata o cabine fotografiche, raccolgono fotografie o registrazioni video dell'utente. Questi dati possono anche consentirci di effettuare le misurazioni necessarie per i nostri prodotti e/o servizi. Potremmo anche scattare fotografie o effettuare registrazioni video o vocali dell'utente durante uno dei nostri eventi.

Sondaggi e ricerche di mercato: Svolgiamo sondaggi e ricerche di mercato e raccogliamo i dati di risposta dell'utente.

Informazioni fornite dall'utente su terzi: L'utente può fornire informazioni personali su una terza persona (come il partner o il figlio), tra cui nome e indirizzo, data di nascita, indirizzo e-mail, numero di telefono, stato civile, lista dei desideri, hobby e preferenze.

Informazioni sull'utente raccolte da terzi: Potremmo inoltre raccogliere le suddette informazioni sull'utente da terze parti, tra cui i nostri rivenditori autorizzati, le piattaforme di social media, i partner pubblicitari e di marketing, i fornitori di analisi e le terze parti che ci forniscono servizi di dati tecnici o strategici e possiamo raccogliere tali informazioni unitamente ad altre informazioni già in nostro possesso. Possiamo anche raccogliere informazioni personali dell'utente da fonti pubblicamente disponibili.

Categorie particolari di informazioni personali: Potremmo chiedere all'utente di fornire categorie particolari di informazioni personali (ad esempio, allergeni o requisiti di accessibilità per gli eventi), nel qual caso forniremo informazioni sulla privacy più dettagliate e chiederemo il consenso esplicito al momento della richiesta. Altrimenti, se ci vengono fornite tali informazioni senza che vengano chieste, considereremo il fatto che l'utente ci abbia fornito tali informazioni come esplicito consenso al loro trattamento.

Finalità del trattamento e base giuridica del trattamento

Possiamo trattare le informazioni personali dell'utente per le finalità elencate di seguito sulla base delle seguenti motivazioni:

Consenso: questa è la base giuridica quando l'utente ha dato il suo chiaro consenso al trattamento delle sue informazioni personali (ad esempio, quando acconsente a ricevere informazioni di marketing).

Esecuzione di un contratto: il trattamento è necessario per un contratto che stiamo stipulando con l'utente (compresa l'osservanza delle nostre Condizioni d'uso), o perché abbiamo chiesto all'utente di compiere passi specifici prima di stipulare un contratto (ad esempio, il trattamento dei dati di contatto relativi all'acquisto e alla consegna di un prodotto).

Interessi legittimi: il trattamento è necessario per i nostri interessi legittimi o per gli interessi legittimi di una terza parte (ad esempio, per la gestione della nostra attività, per la protezione dalle frodi o per la sicurezza della piattaforma), a meno che non vi sia una buona ragione per proteggere le informazioni personali dell'utente che prevalga su tali interessi legittimi.

Obbligo legale: il trattamento è necessario per ottemperare alla legge (ad esempio, un ordine del tribunale).

Altri motivi: il trattamento può essere necessario per altri motivi legali, quali la prevenzione e l'accertamento di reati, la tutela della vita o altri motivi di interesse pubblico.

Le finalità del trattamento e le basi giuridiche sono le seguenti:

Elaborazione legata al servizio: Trattiamo le informazioni personali dell'utente per scopi legati al servizio, tra cui la prenotazione e la vendita di prodotti, le comunicazioni di servizio, gli aggiornamenti del programma, gli annunci e i messaggi amministrativi, come il riconoscimento e la conferma di, o le modifiche a, ordini e spedizioni, la conferma di, o le modifiche a, prenotazioni di eventi o appuntamenti, le notifiche di riparazione, nonché per notificare le modifiche ai nostri termini o alla nostra Informativa sulla Privacy. Inoltre, potremmo inviare messaggi relativi al servizio quando l'utente abbandona inaspettatamente il carrello o la sessione di navigazione - la nostra base giuridica principale è l'esecuzione di un contratto, ma potremmo anche basarci su interessi legittimi (ad esempio, per assicurarci che l'utente sia soddisfatto del suo acquisto e che stiamo fornendo i nostri prodotti e servizi in modo sicuro, efficace ed efficiente), obblighi legali o consenso.

Comunicazioni di marketing e pubblicità digitale: Trattiamo le informazioni personali dell'utente per finalità di marketing, tra cui l'invio di comunicazioni di marketing (anche per telefono, e-mail, posta e messaggi elettronici o di testo, tra cui WhatsApp o altre comunicazioni one-to-one, e per fornire messaggi personalizzati o pubblicità sui social media o altre piattaforme digitali) relative a noi e ad altri partner terzi che riteniamo possano essere di interesse per l'utente. Potremmo anche condividere le informazioni personali dell'utente (come il suo indirizzo e-mail, di solito in forma criptata o "hashed", o dati specifici dei cookie) con i social media e altre piattaforme o altri fornitori di servizi ai fini dell'abbinamento di pubblico personalizzato o simile, o dell'abbinamento di clienti/prospect all'interno del gruppo per finalità di marketing - la nostra base giuridica principale per le comunicazioni di marketing e l'elaborazione della pubblicità digitale è il consenso o gli interessi legittimi (ad esempio, per consigliarvi determinati prodotti). Laddove ci basiamo sul consenso, l'utente può revocare il proprio consenso in qualsiasi momento inviando un'e-mail all'indirizzo riportato nella sezione "Contatti" o cliccando sul link "cancella iscrizione" presente in qualsiasi e-mail di marketing o messaggio di testo. Nel caso in cui venga richiesto il consenso dell'utente in più punti di contatto (ad esempio, nei negozi o sulle Piattaforme) e in momenti diversi, il consenso raccolto rimarrà valido a meno che l'utente non si opponga espressamente.

Contabilità e registri: Trattiamo le informazioni personali dell'utente ai fini della gestione della contabilità e dei registri - la nostra base giuridica principale è l'esecuzione di un contratto, ma possiamo anche basarci sul consenso, su interessi legittimi (ad esempio, per prevenire le frodi) o su obblighi di legge.

Logistica, transazioni ed elaborazione dei pagamenti: Trattiamo le informazioni personali dell'utente per la finalità di gestire ed evadere ordini di acquisto, regali e riparazioni o resi, per comunicare le preferenze durante le riparazioni, per facilitare la consegna e per fornire servizi post-vendita - la nostra base giuridica principale è l'esecuzione di un contratto, ma possiamo anche basarci su interessi legittimi (ad esempio, per assicurarci di riscuotere i pagamenti in modo efficace), obblighi legali o consenso.

Richieste: Trattiamo le informazioni personali dell'utente per gestire le sue richieste e domande e per offrire all'utente i servizi del cliente - la nostra base giuridica principale è l'esecuzione di un contratto, ma possiamo anche basarci su interessi legittimi (ad esempio, per rispondere alle domande dell'utente in modo efficace) o sul consenso.

Eventi, appuntamenti e comunità: Trattiamo le informazioni personali dell'utente per l'organizzazione e la gestione di eventi, appuntamenti in boutique e comunità di soci, compresa la registrazione come socio, partecipante o relatore, o la segnalazione o la registrazione di un incidente di salute e sicurezza di cui l'utente è stato vittima o a cui ha assistito. Potremmo anche scattare fotografie o effettuare registrazioni video o vocali dell'utente in occasione di uno dei nostri eventi a scopo promozionale - la nostra base giuridica principale è l'esecuzione di un contratto, ma potremmo anche basarci sul consenso, su interessi legittimi (ad esempio, per rispondere alle richieste dell'utente o per gestire e amministrare gli eventi) o su obblighi di legge.

Concorsi, estrazioni a premi e altre promozioni: Trattiamo le informazioni personali dell'utente ai fini dell'organizzazione di concorsi, estrazioni a premi e altre promozioni e abbiamo bisogno di raccogliere informazioni dall'utente per gestire tali promozioni - la nostra base giuridica principale è l'esecuzione di un contratto, ma possiamo anche basarci su interessi legittimi (ad esempio, per monitorare il coinvolgimento dei clienti), obblighi legali o consenso.

Conformità normativa, controllo del credito e prevenzione di attività vietate: Trattiamo le informazioni personali dell'utente ai fini della conformità alle norme antiriciclaggio o alle sanzioni internazionali, del controllo del credito, della prevenzione delle frodi e di altre attività proibite o illegali nell'ambito dei nostri sforzi per mantenere sicure le nostre Piattaforme e i nostri servizi o come altrimenti richiesto per rispondere a una richiesta legittima da parte di terzi (ad esempio, un'autorità di regolamentazione o di polizia o un'istituzione finanziaria) - la nostra base giuridica principale sono gli interessi legittimi (ad esempio, per prevenire frodi o altri reati), ma possiamo anche basarci su obblighi legali o sul consenso. Ci riserviamo il diritto di non fornire all'utente prodotti e/o servizi qualora avessimo un motivo legittimo per non farlo, in conformità alla legge applicabile.

Tecnologie automatizzate e profilazione: Trattiamo le informazioni personali dell'utente nell'ambito dell'utilizzo di tecnologie innovative, tra cui tecnologie di profilazione, intelligenza artificiale, apprendimento automatico e algoritmi avanzati, per aiutarci a identificare e prevedere prodotti, diagnosi, servizi o altre informazioni che potrebbero interessare all'utente in base alle informazioni che ci fornisce o che raccogliamo da terzi (come descritto nella sezione "Informazioni sull'utente raccolte da terzi"). Ciò può comportare l'adozione di decisioni automatizzate sull'utente, utilizzando la tecnologia senza l'intervento umano. Tali decisioni possono riguardare i nostri prodotti, servizi, inviti a eventi, vantaggi personali e altre informazioni. La finalità è quella di migliorare lì esperienza dell'utente con i nostri prodotti e/o servizi, offrendo prodotti e/o servizi su misura e potendo rispondere in modo efficace e rapido ai feedback dell'utente. Ciò può comportare, ad esempio, tecniche utilizzate per prevedere il comportamento dell'utente e può includere clustering di dati, data mining, data fusion o altri metodi di data intelligence utilizzati per estrarre valore e significato dalle informazioni personali dell'utente. Questo può essere completamente automatizzato (ad esempio, per l'escalation dei reclami) o comportare un intervento umano in cui la decisione finale viene presa da una persona fisica. Quando utilizziamo le informazioni personali dell'utente per decisioni automatizzate e/o per la profilazione, adotteremo misure per essere trasparenti ed equi e per prendere decisioni prive di pregiudizi. Implementeremo ragionevoli misure di salvaguardia per proteggere le informazioni personali dell'utente. In determinate circostanze, forniremo l'opportunità di rinunciare alle decisioni automatizzate e/o alla profilazione - la nostra base giuridica principale sono gli interessi legittimi (ad esempio, per migliorare la formazione del nostro Centro Relazioni con i Clienti) e il consenso.

Ricerche di mercato, analisi del feedback e coinvolgimento dei clienti: Trattiamo le informazioni personali dell'utente per condurre ricerche di mercato (compresi i sondaggi) e analisi e per migliorare il coinvolgimento dei consumatori a seguito di feedback, commenti, preferenze e uso generale delle nostre Piattaforme, prodotti e/o servizi, in modo da poter migliorare continuamente le nostre offerte e i prodotti e/o servizi che forniamo ai nostri clienti - la nostra base giuridica principale sono gli interessi legittimi (ad esempio, per migliorare le nostre Piattaforme), ma possiamo anche basarci sul consenso.

Servizi di localizzazione: Trattiamo le informazioni personali dell'utente per fornire servizi basati sulla localizzazione quando siamo in grado di utilizzare informazioni sulla posizione dell'utente. Per questi servizi, tipicamente disponibili su dispositivi mobili o applicazioni, viene offerta la possibilità all'utente di fornire il suo consenso all'uso dei servizi di localizzazione che, ad esempio, elaborano informazioni derivanti da GPS, sensori, beacon o punti di accesso Wi-Fi per consentire all'utente di usufruire di un servizio più personalizzato. Il dispositivo dell'utente disporrà di impostazioni che gli consentiranno di disattivare questi servizi qualora non desiderasse più usufruirne: la nostra base giuridica principale è il consenso.

Elaborazione di TVCC, videosorveglianza e WiFi: Trattiamo le informazioni personali dell'utente utilizzando i dati delle telecamere a circuito chiuso e della videosorveglianza per la prevenzione e l'individuazione di reati, per assistere le forze dell'ordine nell'arresto, nell'indagine e nel perseguimento dei trasgressori, per garantire la sicurezza del nostro personale, dei nostri visitatori e delle nostre proprietà e, occasionalmente, per monitorare l'attività all'interno del negozio o la navigazione WiFi - la nostra base giuridica principale è rappresentata da interessi legittimi (ad esempio, per la sicurezza dei nostri locali) e da obblighi legali, ma possiamo anche basarci sul consenso.

Nuove tecnologie di vendita al dettaglio: Potremmo trattare le informazioni personali dell'utente ai fini dell'utilizzo di nuove tecnologie di vendita al dettaglio per offrire esperienze migliori all'interno del negozio e online, tra cui prove virtuali, realtà aumentata e configuratori di prodotti. Ad esempio, possiamo utilizzare immagini o video della vostra mano per generare e inviarvi una fotografia o un video che mostri i prodotti sulla vostra mano - la nostra base giuridica principale è costituita sia da interessi legittimi (ad esempio, per monitorare il coinvolgimento dei clienti con le nuove tecnologie) sia dal consenso.

Supporto, manutenzione e sicurezza delle Piattaforme: Trattiamo le informazioni personali dell'utente in relazione all'amministrazione e alla protezione della nostra attività e delle Piattaforme (tra cui la risoluzione dei problemi, la gestione dei messaggi di errore, l'analisi dei dati, i test, la manutenzione del sistema, l'assistenza, la reportistica e l'hosting dei dati) - la nostra base giuridica principale sono gli interessi legittimi (ad esempio, per garantire che le nostre Piattaforme funzionino in modo efficace e sicuro), ma possiamo anche basarci su obblighi legali o sul consenso.

Ricezione di prodotti e servizi dai fornitori: Trattiamo le vostre informazioni personali al fine di beneficiare di prodotti o servizi forniti da voi o dalla vostra organizzazione, qualora voi siate, o la vostra organizzazione sia, un fornitore - la nostra base giuridica principale è l'esecuzione di un contratto, ma possiamo anche basarci su interessi legittimi (ad esempio, per ricevere servizi) o sul consenso.

Amministrazione aziendale e conformità legale: Trattiamo le informazioni personali dell'utente ai fini dell'amministrazione della nostra attività o per adempiere i nostri obblighi legali - la nostra base giuridica principale è l'obbligo legale, ma possiamo anche basarci su interessi legittimi (ad esempio, per mantenere i nostri registri) o sul consenso.

Consentire una transazione aziendale come una fusione o un'acquisizione: Trattiamo le informazioni personali dell'utente ai fini di qualsiasi attività di fusione o acquisizione e divulgheremo le informazioni personali a qualsiasi terza parte che acquisti, o a cui trasferiamo, tutti o sostanzialmente tutti i nostri beni e attività - la nostra base giuridica principale sono gli interessi legittimi (ad esempio, per facilitare le discussioni con gli stakeholder di terze parti), ma possiamo anche basarci su obblighi legali o sul consenso.

Cookie e altre tecnologie automatizzate: Trattiamo le informazioni personali dell'utente in base alla nostra Cookie Policy - la nostra base giuridica principale è il consenso, l'esecuzione di un contratto e gli interessi legittimi (ad esempio, quando i cookie sono strettamente necessari).

Modifiche materiali

In caso di modifica sostanziale delle modalità di trattamento delle informazioni personali dell'utente, o se prevediamo di utilizzare le informazioni personali dell'utente per una nuova finalità non indicata nella sezione precedente, adotteremo le misure appropriate richieste dalla legge applicabile, come, ad esempio, notificare l'utente tramite e-mail o altri mezzi adeguati.

La nostra Cookie Policy

Il sito utilizza cookie in conformità con il contenuto della nostra Cookie Policy. Tale Cookie Policy è disponibile agli utenti su ogni pagina del sito che presenti un link alla presente Informativa sulla privacy e all'interno di ogni banner informativo relativo ai cookie.

Impegno 2: Protezione delle informazioni personali dell'utente

Protezione delle informazioni personali dell'utente

Vogliamo che l'utente si senta sicuro di condividere le sue informazioni personali con noi e ci impegniamo a proteggere le informazioni personali che raccogliamo implementando i principali standard di protezione dei dati, privacy e sicurezza. Limitiamo l'accesso alle informazioni personali dell'utente  ai dipendenti che ne hanno ragionevolmente bisogno per fornire prodotti o servizi o per svolgere il proprio lavoro. Disponiamo di adeguate salvaguardie tecniche e organizzative, fisiche, elettroniche e procedurali, per proteggere le informazioni personali fornite dell'utente da trattamenti non autorizzati o illegali e da perdite, danni o distruzioni accidentali. Tuttavia, quando chiediamo all'utente di scegliere una password per accedere a determinate parti delle nostre Piattaforme, quest'ultimo è responsabile della scelta di una password sicura e di mantenerla riservata. L'utente deve scegliere una password che non utilizza su nessun altro sito e che non deve condividere con nessun altro.

Condivisione delle informazioni personali dell'utente

Condividiamo le informazioni personali con altri solo quando ci è consentito dalla legge. Quando condividiamo le informazioni personali con altri, mettiamo in atto accordi contrattuali e meccanismi di sicurezza per proteggere le informazioni personali condivise e per rispettare i nostri standard e obblighi di protezione dei dati, riservatezza e sicurezza. Condividiamo le informazioni personali dell'utente con terzi nelle seguenti circostanze:

Società del nostro gruppo affiliate: Possiamo condividere le informazioni personali dell'utente con le società del nostro gruppo affiliate per le finalità sopra specificate, laddove la legge ci consenta di farlo (compreso il caso in cui abbiamo una base legittima per farlo).

Fornitori di servizi (compresi i responsabili del trattamento dei dati): Comunicheremo le informazioni personali dell'utente ai fornitori di servizi terzi da noi nominati (che potranno trattare le informazioni personali dell'utente in qualità di responsabili del trattamento dei dati per nostro conto), anche per la finalità di fornire servizi di pagamento online e di altro tipo, gestire i controlli del credito e la prevenzione delle frodi, la spedizione dei prodotti, l'archiviazione su cloud e qualsiasi altro servizio necessario per consentirci di utilizzare le informazioni personali dell'utente per le finalità specificate nella presente Informativa sulla Privacy. In determinate circostanze, alcuni fornitori di servizi di prevenzione delle frodi si considerano autonomi titolari del trattamento dei dati.

Comunicazione a enti normativi, autorità e altre terze parti: Comunicheremo le informazioni personali dell'utente a qualsiasi ente preposto all'applicazione della legge, tribunale, polizia, ente regolatore, autorità governativa o qualsiasi altra terza parte, compreso un istituto finanziario pertinente, laddove riteniamo che ciò sia necessario per ottemperare a un obbligo legale o regolamentare, per proteggere i nostri diritti o i diritti di terzi, o laddove ciò sia altrimenti nell'interesse pubblico o nei nostri interessi legittimi o in quelli di terzi (ad esempio, per rispondere a una richiesta da parte di terzi di comunicare informazioni personali per indagare su un presunto crimine, per verificare che stiamo rispettando la legge e i regolamenti applicabili, o per stabilire, esercitare o difendere diritti). Inoltre, potremmo condividere i dati dell'utente con fornitori di assicurazioni e/o organizzazioni che si occupano di smarrimento o furto per facilitare il recupero di eventuali oggetti smarriti o rubati.

Fusioni e acquisizioni: Comunicheremo le informazioni personali dell'utente a qualsiasi terza parte che acquisti, o a cui trasferiamo, tutti o sostanzialmente tutti i nostri beni e attività. In caso di vendita o trasferimento, faremo il possibile per garantire che l'entità a cui trasferiremo le informazioni personali dell'utente le utilizzi in modo coerente con la presente Informativa sulla Privacy.

Piattaforme di social media e altri fornitori digitali di terze parti. Possiamo condividere le informazioni personali dell'utente con le piattaforme di social media come spiegato sopra o nella Cookie Policy.

Trasferimento delle informazioni personali dell'utente a livello globale

Se il paese in cui trasferiamo le informazioni personali dell'utente non fornisce un livello adeguato di protezione dei dati, abbiamo implementato clausole contrattuali standard per garantire l'esistenza di garanzie adeguate per proteggere le informazioni personali dell'utente quando vengono trasferite alle nostre società affiliate, boutique o fornitori di servizi terzi in territori al di fuori dello Spazio Economico Europeo, del Regno Unito e della Svizzera. Anche se altri territori potrebbero non avere gli stessi standard di protezione dei dati del paese dell'utente, continueremo a proteggere le informazioni personali che trasferiamo in conformità alla presente Informativa sulla Privacy.

Valutazioni del rischio per la privacy

Possiamo effettuare periodicamente valutazioni del rischio relative al trattamento delle informazioni personali dell'utente, soprattutto in occasione dell'introduzione di nuove tecnologie o funzionalità. In alcune circostanze, queste nuove tecnologie o funzionalità potrebbero richiedere un miglioramento dell'Informativa sulla Privacy e/o moduli di consenso migliorati per garantire che continuiamo a rispettare i nostri impegni in materia di privacy nei confronti dell'utente.

Conservazione delle informazioni personali

Conserviamo le informazioni personali dell'utente solo per il tempo necessario per la finalità  di trattamento, e in particolare per tutelarci in caso di un'azione legale (ad esempio, le informazioni relative a un contratto con l'utente saranno conservate per tutta la durata del contratto e fino a dieci anni dopo), nonché per il tempo necessario a rispettare gli obblighi di conservazione previsti dalla legge. Al termine di questo periodo, le informazioni personali saranno cancellate o, in alcuni casi, rese anonime. Se abbiamo il consenso dell'utente al trattamento delle sue informazioni personali e non abbiamo altre basi giuridiche per continuare tale trattamento, se successivamente l'utente revoca il consenso, cancelleremo le sue informazioni personali.

Se l'utente richiede che non gli vengano più inviate comunicazioni di marketing diretto o esercita il diritto all'oblio, terremo traccia della richiesta e dei dettagli di contatto per garantire che la venga rispettata.

Impegno 3: Rispettare i diritti dell'utente

Ci impegniamo a rispettare i diritti dell'utente. Se l'utente desidera esercitare uno qualsiasi dei diritti di seguito elencati, che sono a sua disposizione ai sensi della legge applicabile, deve scriverci all'indirizzo indicato di seguito.

Diritto di accesso

L'utente ha il diritto di chiedere l'accesso a qualsiasi informazione personale da noi trattata.

Diritto alla cancellazione / limitazione del trattamento

In alcune circostanze, l'utente ha il diritto di richiedere la cancellazione delle proprie informazioni personali o di limitare le modalità di utilizzo delle stesse.

Diritti di rettifica o correzione

L'utente ha il diritto di chiederci di correggere eventuali informazioni personali inesatte e di aggiornare quelle non aggiornate.

Diritto di opposizione

In determinate circostanze, l'utente ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento, per motivi legati alla sua situazione particolare, al trattamento delle informazioni personali che lo riguardano effettuato sulla base di interessi legittimi o nel pubblico interesse.

Inoltre, l'utente ha sempre il diritto di opporsi nel caso in cui le sue informazioni personali siano trattate per finalità di marketing diretto.

Diritto alla portabilità dei dati

In alcune circostanze, l'utente ha il diritto di richiedere le informazioni personali che lo riguardano e che ci ha fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da un dispositivo automatico.

Diritto di revoca del consenso

Se l'utente ha prestato il consenso al trattamento delle sue informazioni personali, può revocare tale consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato sulla base di tale consenso fino alla revoca.

Diritto di reclamo

Se l'utente ha dei dubbi sul modo in cui utilizziamo le sue informazioni personali, come prima cosa ci può contattare utilizzando i dettagli indicati di seguito e faremo del nostro meglio per risolvere il problema. Dopo aver esaminato il problema, risponderemo per iscritto entro un termine ragionevole, indicando all'utente le azioni correttive proposte.

Se l'utente ritiene che abbiamo trattato le sue informazioni personali in modo illegale o in violazione dei suoi diritti, l'utente ha anche il diritto di presentare un reclamo a un'autorità competente per la protezione dei dati, ad esempio, nel luogo di residenza dell'utente o nella giurisdizione in cui ha avuto luogo il trattamento.

Diritto di opporsi alla pubblicità tramite e-mail

Nel caso in cui abbiamo ottenuto l'indirizzo e-mail dell'utente in relazione alla vendita di un prodotto e/o servizio e utilizziamo l'indirizzo e-mail per la pubblicità diretta di nostri prodotti e/o servizi analoghi, l'utente può opporsi all'utilizzo del suo indirizzo e-mail in qualsiasi momento con effetto per il futuro, inviando un'e-mail all'indirizzo riportato di seguito nella sezione "Contatti" o facendo clic sul link "cancella iscrizione" in una qualsiasi delle nostre e-mail di marketing.

Tuttavia, si prega di notare che potremmo continuare ad inviare all'utente comunicazioni relative al servizio (cioè non di marketing), come, ad esempio, aggiornamenti via e-mail sullo stato dell'ordine.

Bambini

Le Piattaforme non si rivolgono a nessuno che sappiamo essere un bambino nel paese in cui vengono raccolti i dati (ad esempio, negli Stati Uniti è al di sotto dei 13 anni e in alcuni paesi europei è a 16 anni), né raccogliamo informazioni personali da nessuno che sappiamo essere un bambino, a meno che non abbiamo il consenso dei genitori o del tutore. I bambini non devono utilizzare le Piattaforme e non devono fornirci alcuna informazione personale senza il consenso dei genitori o di chi ne fa le veci.

Contattateci

In caso di domande, commenti o reclami sulla presente Informativa sulla Privacy o sulla Cookie Policy, o su questioni di privacy in generale, si prega di contattarci all'indirizzo indicato di seguito. È possibile utilizzare questo indirizzo anche per richiedere l'accesso alle informazioni personali dell'utente, da noi trattate, o per annullare l'iscrizione a ulteriori comunicazioni di marketing via e-mail.

Stefano Serapian S.r.l.,

Via Benigno Crespi 26

20159 Milano, Italy

eshop@serapian.com